Livraison et retours

Zones et délais de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine. Pour un produit en stock fournisseur, l'expédition intervient sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande, pour une livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Une commande confirmée avant 15 h 30 un jour ouvré est transmise le jour même à notre distributeur ; passé cette heure, ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle est transmise le jour ouvré suivant. Pour un produit sur commande, le délai est confirmé par email sous 24 heures ouvrées, avant la conclusion de la vente. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. RELIATECH confirme la disponibilité avant l'expédition.

Frais de livraison

La livraison en France métropolitaine est offerte à partir de 99,00 € TTC de commande : elle est alors déjà comprise dans le prix affiché. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire aux frais d'expédition de 6,90 € TTC est ajoutée au panier ; elle est affichée avant toute validation de commande. Le prix TTC indiqué sur chaque fiche est le montant final pour le produit, sans frais supplémentaires à l'étape de paiement.

Réception du colis

À la réception, vérifiez l'état du colis avant de signer. En cas de dommage apparent, formulez des réserves précises auprès du transporteur et informez RELIATECH sous trois jours à [email protected].

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités complètes et le formulaire type figurent dans les Conditions générales de vente. Le produit doit être renvoyé complet, de préférence dans son emballage d'origine. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien pourra être imputée au client (article L221-23 du Code de la consommation). Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits configurés ou assemblés spécialement à la demande du client.

Retours au titre de la garantie

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, ainsi que de la garantie constructeur applicable. Contactez [email protected] pour organiser la prise en charge (réparation, remplacement ou remboursement selon le cas).

Reprise de votre ancien matériel (DEEE)

En tant que distributeur d'équipements électriques et électroniques, RELIATECH est tenue de reprendre gratuitement votre ancien appareil lorsque vous en achetez un neuf équivalent, à raison d'un appareil repris pour un appareil acheté (« un pour un »), conformément à l'article L541-10-8 du Code de l'environnement.

Pour en bénéficier, signalez-le au moment de votre commande ou écrivez à [email protected] : nous vous indiquons la marche à suivre pour le renvoi, à notre charge. L'appareil repris est confié à une filière de traitement agréée.

Les équipements électriques et électroniques ne doivent jamais être jetés avec les ordures ménagères : ils contiennent des substances nocives pour l'environnement et des matériaux qui se recyclent. Vous pouvez également les déposer sans obligation d'achat dans l'un des points de collecte de votre commune (déchèterie, borne de collecte). L'éco-participation, incluse dans nos prix, finance cette collecte et ce traitement.

Remboursement

En cas de rétractation ou de retour justifié, le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.